在餐饮连锁行业,很少有品牌像“鸣鸣很忙集团”这样,在短时间内掀起如此惊涛骇浪的扩张浪潮,作为蜜雪冰城的母公司,其麾下不仅拥有蜜雪冰城这一现象级品牌,还整合了幸运咖、赵一鸣零食等子品牌,构建起庞大的“雪王系”商业帝国。

随着门店数量突破3万家大关,曾经屡试不爽的“跑马圈地”策略似乎正在遭遇瓶颈,外界普遍认为,对于如今坐拥巨大体量的鸣鸣很忙来说,鸣鸣很忙有了新考题,这道题不再是“如何开得更快”,而是“如何活得更好”。

第一道考题:从“价格战”到“价值战”的转身

过去几年,鸣鸣很忙的核心护城河无疑是极致的供应链与极低的价格,通过将原材料成本压到极致,蜜雪冰城成功切入了下沉市场,甚至成为了年轻人的“社交货币”。

但如今,这道新考题的第一部分是关于“质效平衡”,随着原材料价格波动、人工成本上升以及竞争对手(如喜茶、瑞幸等)不断下探价格带,单纯依靠低价已不足以支撑持续的高增长,消费者变得更加理性,他们开始关注原料的新鲜度、饮品的稳定性以及门店的服务体验,如果无法在保持低价的同时提升产品品质,品牌的“低价光环”极易转化为“廉价标签”。

第二道考题:品牌矩阵的稀释与协同

鸣鸣很忙不仅是一家,而是一个集团,蜜雪冰城、幸运咖、赵一鸣零食,这三个品牌在品牌调性、目标客群上既有重叠,又有差异,如何避免内部竞争?如何让子品牌之间形成协同效应,而不是互相消耗?

这是摆在管理层面前的第二道难题,盲目扩张子品牌容易导致品牌资产稀释,让消费者感到混乱,如何让“雪王”的品牌势能辐射到每一个子品牌,并赋予它们独立的生存能力,是集团化运营必须解开的死结。

第三道考题:数字化与精细化的管理挑战

门店数量突破3万,对管理系统的要求是指数级上升的,过去,一家店长可能只负责一杯奶茶的出品;3万家店意味着数以万计的SKU管理、复杂的物流配送以及海量的数据监控。

一旦数字化系统出现滞后,或者加盟商端的执行出现偏差,食品安全问题或服务投诉就会在短时间内呈爆发式增长,如何利用数字化手段穿透终端,实现从总部到门店的“毛细血管”级管理,是考验鸣鸣很忙内功的试金石。

对于鸣鸣很忙而言,这道“新考题”没有标准答案,只有过程与结果,从曾经的“卷价格”到如今的“卷质量、卷效率”,这不仅是市场环境倒逼的结果,更是企业生命周期中必然经历的蜕变。

如果说开店是“下限”的突破,那么在扩张中守住质量与服务,则是“上限”的争夺,这道题,雪王答得如何,市场会给出最公正的评分。