面对近期舆论风波，老乡鸡老板束昱辉再次公开道歉，试图修复其“亲民”人设，此前“狼性文化”言论引发的反噬让公众对其人设真实性产生质疑，此次道歉能否真正打动消费者，重获市场信任，仍需时间检验。

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国内知名快餐品牌老乡鸡再度被推上舆论的风口浪尖，针对网络上持续发酵的“门店员工服务态度恶劣”视频，老乡鸡创始人束从轩火速出面，再次向公众致歉，并郑重承诺将对涉事门店及相关责任人进行严肃处理，这一“教科书式”的危机应对虽然暂时安抚了部分网友的情绪，但也迅速引发了社会各界对于品牌内部管理、员工培训体系以及企业危机公关能力的深度探讨。

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